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[Allianz Trade] L'IA au service de l'expérience client : danger ou opportunité ?
Description
Une pétition , mise en ligne par l'ONG Future of Life, qui demande aux entreprises de « faire une pause d'au moins six mois » dans la course aux intelligences artificielles génératives, a été signée par des milliers de chercheurs et experts de la tech. Manque de contrôle, emplois menacés, perte d'authenticité... l'essor fulgurant de l'IA inquiète autant qu'il fascine.
Pour Romain Robin, Head of Digital Marketing d'Allianz Trade, n°1 de l'assurance-crédit entreprise, il faut rester méfiant :
"Attendons d'être certain de son champ applicatif et de l'innovation que ça peut apporter avant de bousculer des modèles qui sont, chez nous, tellement centraux que cela bousculerait toute la structure de cette société."
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